Customer Happiness Consultant (m/w/d)
Essen oder Remote
Teilzeit oder Vollzeit
Deutsch fließend in Wort & Schrift
Attraktives Gehaltspaket
Flexible Arbeitszeiten
Modernes Teamumfeld
Weiterbildung & Entwicklung
Eigener Gestaltungsspielraum
Customer Happiness Consultant (m/w/d)
Essen oder Remote
Teilzeit oder Vollzeit
Deutsch fließend in Wort & Schrift
Du bist unsere Stimme nach außen – und unser offenes Ohr nach innen.
Wenn Kunden sich mit Fragen, Wünschen oder Problemen an uns wenden, kommst du ins Spiel: freundlich, schnell, klar. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden verstanden fühlen – und dass jedes Anliegen professionell gelöst wird. Ob per E-Mail, WhatsApp oder Telefon: Du gibst unserer Marke Persönlichkeit, Zuverlässigkeit und Haltung.
Was du bei uns bewirkst
Du beantwortest Kundenanfragen per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch
Du koordinierst intern mit Sales, Technik und Design, wenn Supportfälle weitergegeben werden müssen
Du erkennst wiederkehrende Themen und hilfst dabei, unsere Prozesse besser zu machen
Du denkst mit – und gehst den Extrameter, wenn’s drauf ankommt
Du dokumentierst sauber, was passiert – für maximale Klarheit im Team
Was wir an dir schätzen
Du kannst empathisch kommunizieren – schriftlich wie mündlich
Du hast ein Gefühl dafür, was Kunden brauchen – auch zwischen den Zeilen
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
Du hast Lust, mit einem jungen Team zu wachsen
Du bist fit mit Tools wie E-Mail, WhatsApp Web, CRM-Systemen & Co.
Was du von uns erwarten kannst
Du bekommst echten Einblick in die Prozesse eines wachsenden Tech-Unternehmens
Du wirst nicht alleine gelassen – sondern bist Teil eines motivierten Teams
Du bekommst eine saubere Einarbeitung und klare Ansprechpartner
Du arbeitest mit Tools, die Spaß machen (kein Ticket-Wirrwarr, keine Hotline-Hölle)
Du hast die Chance, langfristig Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
So läuft dein Weg zu uns ab.
01
Erstes Kennenlernen
In einem kurzen Video-Call schauen wir gemeinsam, ob es menschlich und fachlich passt. Du bekommst ehrliche Einblicke und kannst alles fragen, was dir wichtig ist.
02
Fachliches Gespräch
Im zweiten Schritt geht’s tiefer: Was bringst du mit? Wie willst du bei uns mitgestalten? Wir klären Erwartungen und besprechen konkret, wie du dein Potenzial bei uns einbringen kannst.
03
Entscheidung & Los geht’s
Wenn es auf beiden Seiten passt, bekommst du schnell grünes Licht. Du erhältst alle Unterlagen und wirst direkt startklar gemacht – persönlich betreut, strukturiert und auf Augenhöhe.
Wir schaffen echte Lösungen für echte Lieferdienste
Lieferfabrik steht für Klarheit, Fortschritt und ehrliche Unterstützung. Wir entwickeln Technologien, die Lieferdiensten den Rücken stärken – mit Systemen, die wirklich funktionieren und mitdenken. Vom Webshop bis zur Kasse ist alles so aufgebaut, dass es in der Praxis überzeugt.
Was uns besonders macht? Wir hören zu. Wir verstehen die Realität in Lieferbetrieben. Und wir sorgen dafür, dass Technik nicht im Weg steht, sondern den Weg freimacht – für mehr Bestellungen, weniger Stress und echtes Wachstum.
Bei uns arbeitest du nicht für irgendein Produkt. Du gestaltest Werkzeuge, die Menschen täglich helfen, ihren Alltag einfacher zu meistern. Das spüren unsere Kunden. Und du auch – ab dem ersten Tag.
Wenn du spürst, dass du mehr willst als nur einen Job, dann bist du bei Lieferfabrik genau richtig.
